Historial de correos
Configuración → Administración → Historial de correos es el registro de los correos de negocio que el espacio de trabajo de Flowtly de tu organización intentó enviar, y de los que retuvo a propósito. Responde a «¿se envió un correo a esta persona y, si no, por qué?». Lista solo registros, una fila cada uno: una fila no abre nada.
El registro abarca cuatro clases de correo, que se muestran como la Categoría: Ausencias, Contratos laborales, Facturas de la organización y Proyectos y tareas. Los mensajes de inicio de sesión, de cuenta y de la plataforma no están en él.
Quién puede cambiarlo
Solo un administrador puede abrir esta pantalla. Nada en ella se puede editar; es de solo lectura.
Los controles de esta pantalla
Actualizar: vuelve a cargar la lista con los filtros tal como están.
Resultado: filtra por lo que le pasó al mensaje. Elige Todos los resultados para quitar el filtro.
Desde (UTC) y Hasta (UTC): limitan la lista a un intervalo de días, contados en UTC. Ambos días están incluidos. Borrar fecha vacía cualquiera de los dos campos. La fecha Desde no puede ser posterior a la fecha Hasta.
Categoría: filtra por las cuatro clases anteriores, o por Todos los resultados para quitar el filtro.
Generado por: muestra solo los correos provocados por una persona. Necesita una dirección de correo completa y la compara exactamente, sin distinguir mayúsculas de minúsculas; una dirección escrita a medias muestra Introduce una dirección de correo completa y no se aplica. Un correo generado sin ningún usuario con sesión iniciada, como un recordatorio programado, no tiene a nadie registrado y nunca coincide.
Anterior y Siguiente: recorren las páginas de 50 filas. El número de la página actual está entre ambos.
El encabezado Fecha y hora ordena la lista, con lo más reciente primero por defecto; haz clic en él para invertir el orden.
Cada filtro que estableces se conserva en la dirección de la página, de modo que al recargar o compartir el enlace se restaura la misma vista.
Las columnas
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Fecha y hora | Cuándo se registró el evento. |
| Categoría | La clase de correo, más la solicitud de ausencia a la que se refería cuando la hay, como «Solicitud de ausencia n.º 412». Una etiqueta Ejemplo de demostración marca las filas de muestra de una organización de demostración. |
| Generado por | La persona con sesión iniciada cuya acción lo provocó, o «Sin usuario con sesión iniciada». |
| Destinatarios | Las direcciones a las que fue el mensaje. Cuando no se avisó a nadie, una línea «Habría llegado a» nombra quién lo habría recibido: direcciones, miembros del equipo con cuenta y personas sin cuenta de Flowtly, que tampoco habrían recibido aviso. Cuando no se registró ninguna dirección, la celda dice «Destinatarios no registrados». |
| Resultado | Lo que ocurrió, con el motivo debajo. |
Los resultados
| Resultado | Significado |
|---|---|
| Enviado | El mensaje se entregó al proveedor de correo. Registra un envío correcto, no una entrega confirmada. La fila añade «Aquí se registra el envío, no la entrega. La confirmación, si llega, es un registro aparte.» |
| Entregado | El proveedor confirmó que el servidor receptor lo aceptó. Es el único resultado que demuestra la llegada. |
| Error de envío | El mensaje no se pudo enviar. |
| Bloqueado por política | Una condición a nivel de organización lo retuvo. Se muestra el motivo: la organización aún no está verificada, es una organización de demostración, la suscripción está bloqueada o las notificaciones están desactivadas para toda la organización. |
| Rebotado | Salió y fue rechazado después. |
| Silenciado en ajustes | Las preferencias de notificación de la persona tenían esa categoría desactivada. La fila nombra la categoría. |
| En pausa temporalmente | Las notificaciones estaban en pausa para la persona. La fila muestra «En pausa hasta» y la hora. |
| Tipo de notificación desactivado | Un ajuste de notificación estaba desactivado en ese momento. La fila nombra el ajuste y si estaba activado o desactivado. |
Cómo interpretar una lista vacía
No hay registros para estos filtros no demuestra que no se enviara nada. Los resultados no se registraban antes de cierta fecha, y un aviso encima de los filtros lo indica: «Los resultados de este tipo se registran desde el» una fecha o, para un intervalo que empieza antes, que un resultado vacío del periodo anterior no demuestra que no se enviara o suprimiera nada. Un enlace desde el registro de auditoría reduce la lista a un solo registro y lo indica, con Mostrar todo el historial de correos para salir de él.
Casos de uso de ejemplo
- Un administrador comprueba si se envió un correo a un compañero sobre una solicitud de ausencia aprobada, y encuentra Silenciado en ajustes con la categoría silenciada nombrada.
- Un administrador filtra por Generado por para ver todos los mensajes que provocaron las acciones de un responsable.
- Tras una queja de que los recordatorios de facturas nunca llegaron, un administrador filtra Categoría por Facturas de la organización y Resultado por Rebotado.
- Una organización nueva ve Bloqueado por política con «Tu organización aún no está verificada» y sabe por qué no salió nada.