Eliminar o archivar un contador
Las lecturas de un contador son el registro de lo que se consumió, y los importes facturados a los inquilinos se construyen a partir de ellas. Por eso Flowtly solo elimina un contador mientras no tenga lecturas. Un contador con lecturas se archiva en su lugar: deja de ser un contador activo, pero sigue en la lista con todas las lecturas que haya registrado.
Navegación: Abre un activo y ve a su sección Suministros. Los contadores aparecen en Contadores, con sus lecturas debajo.
Eliminar un contador
Elimina el contador desde su fila en la lista Contadores y confirma. Un contador sin lecturas, por ejemplo uno añadido por error, se elimina de inmediato.
Cuando un contador no se puede eliminar
Si el contador tiene lecturas, se rechaza la eliminación y se abre un segundo diálogo titulado Este contador no se puede eliminar. Indica el motivo y ofrece Archivar en su lugar.
Elegir Archivar en su lugar marca el contador como ya no activo y lo confirma con Contador archivado. No cambia nada más: el contador conserva sus lecturas, sus fechas, valores y fuentes.
Si el contador ya está archivado, el diálogo sigue explicando por qué no se puede eliminar, pero Archivar en su lugar no está disponible, ya que no queda nada que archivar.
Cómo aparece un contador archivado
- En la lista Contadores del activo, y en su tarjeta en el teléfono, el estado del contador indica Archivado. Permanece en la lista, con sus lecturas debajo.
- El formulario de edición del contador muestra el mismo estado como el interruptor El contador está activo desactivado.
- La lista Contadores en Operaciones → Activos → Contadores muestra solo los contadores activos, por lo que un contador archivado no aparece allí.
Sustituir un contador físico
Cuando un contador se sustituye físicamente, no reutilices ni elimines el antiguo. Añade un contador nuevo para el dispositivo nuevo, registra sus lecturas desde el día en que se instaló y archiva el contador antiguo. El historial del contador antiguo queda intacto y el nuevo empieza desde su propia primera lectura.
Ejemplos de uso
- Eliminar un contador añadido por error a un activo equivocado antes de que se registre ninguna lectura en él.
- Archivar un contador de electricidad que la distribuidora sustituyó y añadir el dispositivo nuevo como un contador aparte, para que el consumo pasado conserve su propio historial.
- Retirar un submedidor que ya no da servicio a ningún inquilino manteniendo sus lecturas disponibles para períodos anteriores.