Tasa de utilización facturable
GeneralLa proporción de las horas de trabajo disponibles de un empleado que se facturan a los clientes, expresada en porcentaje (horas facturables divididas entre el total de horas disponibles, por 100). Es una métrica clave de salud para las empresas de servicios, y los perfiles de entrega suelen apuntar entre el 70 y el 85 por ciento.
Por qué importa
La utilización es la primera cifra que conviene revisar cuando una empresa de servicios no alcanza su margen. Cada hora no facturable se paga igualmente, así que un equipo al 60% en lugar del 75% soporta la misma nómina con una quinta parte menos de tiempo facturable. Medida por persona y por rol, también muestra quién está sobrecargado antes de que acabe en agotamiento.
Fórmula
Utilización facturable = horas facturables ÷ horas disponibles × 100%
Ejemplo práctico
Una consultora tiene 160 horas disponibles en el mes y registra 120 horas en proyectos de clientes. Su utilización facturable es 120 ÷ 160 = 75%. Las 40 horas restantes se dedicaron a reuniones internas, apoyo comercial y formación.
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